創設者の金曜日:ThirdLoveはHeidiZakで何でできているか

#ByWomenForWomenの会社として、私たちは仲間の女性創設者が率いるブランドを祝うのが大好きです。私たちの新しいシリーズ、ファウンダーフライデーは、私たち自身のハイジザックを含むこれらの傑出した女性の何人かを知るチャンスです!


6年前、私は自分の大きな問題点の1つを解決するために自分の会社を立ち上げるというクレイジーなアイデアを思いつきました。それは、すべてのブラジャーが嫌いだったということです。ぴったりのブラを見つけるのに苦労している女性は私だけではないだろうと確信していました。ランジェリーの買い物に不快感を覚えたのは私だけではありませんでした。

結局、私は正しかった。

アンダーワイヤーブラvsアンダーワイヤーなし

今日、1100万人以上の女性が完了しました ThirdLoveのフィットファインダー 、そして会社(かつては私のクレイジーなアイデアでした)は毎年300%成長しています。

ThirdLoveを始めるという私の考えを本当に刺激した1つの特定の瞬間がありました:私は2012年にホリデーパーティーの準備をしていました、そして私が着ることを計画していたブラはとても不快でした。それは11時間目で、私には2つの選択肢がありました。新しいブラのために試着室に身を寄せるか、私がすでに所有していた不適合な選択肢に固執するかです。


それは悪いか悪いかの選択でした。私は3番目のオプションが欲しかった。

私は夫のデイブと一緒にThirdLoveを構築するというアイデアを真剣に受け止め始めました。私のバックグラウンドはテクノロジーと小売業でしたが、ブラをデザインしたことはありませんでした。私は自分の会社が違うことをすることを知っていたので、金型を壊してゼロから始めて、プレミアムなディテールで作られた完璧にフィットするブラを女性に与えることをいとわないデザイナーが必要でした。


私たちはブラジャー会社を設立していて、ThirdLoveは#ByWomenForWomenであると決心しました。フィットモデルを超えて女性を見ることができないデザイナーを連れてくるつもりはありませんでした。実際にお客様の声に耳を傾け、必要なものをデザインしてくれるデザイナーが欲しかったのです。私は写真を撮り、LinkedInのRa’el Cohenに連絡して、ThirdLoveでデザインをリードすることに興味があるかどうかを確認しました。

ラエルはそれを受け入れ、私たちの最初の採用者になりました。その日から、ThirdLoveはオフになって実行されていました。


それらの初期の頃は、猛烈な勢いで感じました。 eコマースブランドを成功させるには、一流のカスタマーサービスが必要であることを私たちは知っていました。お客様が店頭でブラを試着できない場合は、高品質の商品をお届けするために私たちを信頼し、質問や問題が発生した場合に私たちに連絡できるようにする必要がありました。そこで、フィットスタイリストのチームを雇いました。現在140人以上のブラの専門家であるこのチームは、テキスト、チャット、電話を介してお客様と直接連携することにより、フィットの問題の解決を支援しています。

どのくらいの頻度でブラを洗うべきですか

当初から、データとイノベーションは私たちが行うすべての核心でした。デザイナーからエンジニアまで、私たちのチーム全体が1つの部屋に座って、すべての返品を整理する時間を確保しました。お客様がブラを返品する理由を巨大なスプレッドシートに手動で入力したところ、お客様からのフィット感とスタイルのデータの宝庫に座っていることがわかりました。彼らは私たちに何が機能していないのかを正確に教えてくれました、そして私たちはそれを修正することができました。 Ra’elはこの情報を利用して、今日提供している15以上のスタイルと70以上のサイズに変換しました。

実際に女性の声を聞くことがいかに価値があるかを実感したのは、私たちが初めてではなかったと思います。お客様は、それが改善の方法であるか、ThirdLoveがこれまでに所有した中で最高のブラを作ったかなど、自分の考えを私たちに話すことを恥ずかしがりませんでした。季節の色からFacebookのキャンペーンまで、常にフィードバックをいただいており、ずっと耳を傾けていました。ブラジャー会社を率いる女性として、このアプローチはロケット科学のようには感じませんでした。

それでも、私たちは物事を違ったやり方でやっていることにすぐに気づきました。


ブラを保管する最良の方法

私たちは、フィットモデルではなく本物の女性にブラをフィットさせる唯一のブランドでした。従来のブランドにぴったり合うものが見つからなかった女性のために、ハーフカップサイズを追加し、バンドとカップのサイズを拡大しました。ネイキッドシェードを拡張して、より幅広い肌の色を補完しました。より多くの女性が自分にぴったり合うように、24の新しいブラサイズを追加しました。私たちは、ストリートキャストモデルをフィーチャーし、女性が実際に誰であるかを祝うためにすべての女性チームによって作成された最初の全国キャンペーンを開始し、 私たちの最大のセレブの片思いのいくつかからの拍手

そのキャンペーンは「 それぞれに、彼女自身 、」は、ThirdLoveが表すすべての象徴です。女性はついに自分自身が看板に映り、あらゆる形や大きさの体が美の模範として掲げられているのを見ることができます。私たちのクレイジーなアイデアは、何百万人もの女性の生活に本当の違いをもたらしましたが、私たちの仕事は終わっていません。私たちは、もっと大きく考える準備ができています。よく聞いてください。そして、ThirdLoveを身に着けることを誇りに思う世界中の女性を作るために。